14+netnummer

Met het 14+netnummer realiseren we één telefonische ingang voor gemeenten. Elke inwoner van Nederland kan met dit nummer gemakkelijk zijn gemeente bellen. Het bestaat uit het cijfer 14 plus het netnummer van de gemeente. Bijvoorbeeld 14 010 voor Rotterdam of 14 0172 voor Alphen aan den Rijn.

Uitleg werking 14+netnummer (Vimeo)

Het 14+netnummer draagt bij aan de verbetering van de telefonische dienstverlening. Naast het 14+netnummer werkt VNG Realisatie ook op andere gebieden samen met gemeenten om de kwaliteit van telefonische dienstverlening te verbeteren. Meer informatie hierover vindt u op het thema Dienstverlening en bedrijfsvoering.

Het telefoniekanaal blijft belangrijk als verbinding tussen burgers en hun gemeenten. In 2015 is 99% van alle gemeenten aangesloten op het  14+netnummer en 2017 zijn 12.465.769 gesprekken via dit nummer gevoerd.

Voor het 14+netnummer staat een speciaal accountteam opgesteld. De gegevens hiervan vindt u hieronder.