Kennissessie Telefonie en de kunst van het samenspel, 31 mei 2018 in Utrecht

Is het samenspel tussen front en back office een boost of een belemmering voor telefonisch klantcontact? Wat zijn interessante ervaringen uit de praktijk? Wat kunt u doen om het samenspel tussen front en back office te versterken? Hoe maakt u van dilemma’s en blokkades in samenwerking weer mogelijkheden voor groei en ontwikkeling?

Wilt u mee denken, delen en doen rondom deze thema’s? Kom dan naar de Kennissessie Telefonie en de kunst van het samenspel, georganiseerd door het team GT/14+ van VNG Realisatie.

Op het programma staan:

  • Korte introductie en kennismaking a.d.h.v. het thema.
  • Het ideale samenspel, met muziek als metafoor.
  • Real practice.
  • Instrumenten voor het omzetten van dilemma’s en blokkades in kansen en mogelijkheden.

Meer informatie en aanmelden
De kennissessie vindt plaats op 31 mei 2018 in de Jaarbeurs in Utrecht. Aanmelden kan via dit formulier.